Doel: Positieve adoptie voor de medewerkers.
Is de impact van een nieuwe applicatie groter dan het leren van (nieuwe) vaardigheden dan adviseren we (voorafgaand, tijdens en na de implementatie) aandacht en zorg aan adoptietaken te besteden. Het resultaat leidt gegarandeerd ‘positieve adoptie en omarming van de vernieuwing’. Onze aanpak is gericht op het welbekende Adkar-model. Beknopt staat ADKAR voor:
Adkar-model.
1. Bewustwording |Awareness
Zet met deze stap voor medewerkers, op een goed moment, een stip op de horizon. Informeer medewerkers met de juiste inhoud, via het meest geschikte kanaal.
2. Verlangen |Desire
Wanneer medewerkers (mensen) de voordelen van iets inzien of zien dat een vernieuwing beperkte impact heeft kan verlangen ontstaan.
3. Kennis |Knowledge
Met de juiste kennis voelen medewerkers zich senang. Om medewerkers de benodigde vaardigheden te leren, stel een trainingsplan samen. Kies geschikte leermethoden en ontwikkel een kennispagina waarop materialen en andere informatie voor medewerkers toegankelijk is.
4. Mogelijkheid |Ability
Deze stap gaat over het creëren van mogelijkheden en omstandigheden die medewerkers in staat stellen om de verandering succesvol door te voeren. Dit is o.a. te bereiken door een groep medewerkers als ambassadeur te laten fungeren.
5. Versterking |Reinforcement
Tot slot, een (nieuwe) applicatie kan impact hebben voor procedures/processen. Met vastlegging zijn nieuwe werkafspraken/procedures voor iedereen duidelijk te maken en te verankeren. Daarnaast worden vele applicaties tegenwoordig vanuit de Cloud toegepast. Sta na een migratie niet stil, kijk vooruit!