De door KPN geleverde applicatie: Receptie+, is een krachtige telefonieoplossing geschikt voor de werkplek waar medewerkers veel telefoonverkeer afhandelen.
De applicatie toont naast actieve gesprekken de wachtende bellers en biedt daarnaast ook de volgende opties:
- een gesprek doorverbinden;
- telefoonnotitie maken;
- contactnotitie instellen;
- agenda raadplegen;
- contacten in de gids onderhouden;
- etc..
🤝 Samenwerking business partners.
Een nauwe samenwerking met KPN, of met de organisatie waar we een training of nazorg verzorgen, is cruciaal. Deze partner is verantwoordelijk voor de technische inrichting. Dat maakt hun rol van onschatbare waarde voor de inhoud van onze leersessies. We stemmen direct af met de technische experts. Zo ontwikkelen we trainingen die perfect aansluiten op de daadwerkelijke werkomgeving van de medewerkers. Dit zorgt ervoor dat de inhoud niet alleen accuraat is, maar ook direct toepasbaar. Zo ontstaat er een leersessie die niet alleen informeert, maar ook verbindt: tussen techniek en praktijk, tussen systeem en gebruiker.
🎓 Leervormen op maat.
Ons trainingsaanbod voor Receptie+ biedt een passende leervorm voor iedere medewerker. Van een zelfstandig leervorm (via een infographic) tot een klassikale sessie waarin deelnemers samen leren en ervaringen uitwisselen. Wij zorgen voor een leeromgeving die aansluit bij de behoeften en voorkeuren van de organisatie én de medewerker. Zo combineren we flexibiliteit met interactie, en techniek met praktijk. 👉 Slimmer applicaties leren toepassen.
🔄 Nazorg en ondersteuning.
Medewerkers zijn meestal voorafgaand aan een livegang zorgvuldig geïnstrueerd. Ondanks een instructie blijkt in de praktijk dat voor medewerkers niet alles bij de livegang direct duidelijk is. Men voelt zich nog niet vertrouwd en/of vindt de livegang om andere redenen spannend. Voor een optimale doorgang van de dagelijkse werkzaamheden, en directe ondersteuning van de medewerkers, bieden wij een ervaren werkplekbegeleider (via SMART-Support) . Deze vorm van nazorg stelt medewerkers in staat om vragen direct te stellen en obstakels snel te overbruggen. Dit draagt niet alleen bij aan een soepele overgang, maar geeft ook het vertrouwen in de nieuwe toepassing.
Instructiemateriaal (Nederlandstalig).
Om medewerkers op een toegankelijke manier wegwijs te maken in de functies van Receptie+, bieden wij diverse Nederlandstalige instructiematerialen aan. Eén daarvan is een infographic: een visueel overzicht waarin de belangrijkste functies helder en beknopt worden uitgelegd. Een infographic kan iedere deelnemer kosteloos downloaden en vormt een handig naslagwerk voor deelnemers aan onze trainingen.