Hoe leer jij, of je collega’s, het liefst een nieuwe applicatie toepassen?
Ga je bij voorkeur zelf aan de slag en ontdek je de opties graag in je eigen tempo of volg je liever een klassikale applicatietraining met collega’s en verzorgd door een ervaren trainer? We bieden naast volledige zelfstandige leervormen ook een klassikale applicatietraining waarin deelnemers van en met elkaar een applicatie leren toepassen.
Kenmerken van onze applicatietraining:
✅ Praktische kennisoverdracht (voor ieder iets wils) door een ervaren trainer;
👉 Online, klassikaal of hybride – altijd grip op de functies die ertoe doen;
🔍 Gerichte, flexibele aanpak afgestemd op de omgeving zoals deze ingericht wordt en voor een medewerker van toepassing is.
Heeft een (nieuwe) applicatie meer impact dan het leren van vaardigheden, bijvoorbeeld omdat het impact heeft op procedures of de samenwerking dan adviseren we voor de implementatie meer aandacht (dan alleen een leervorm) te besteden. Zie hiervoor: Zo is positieve adoptie te bereiken.
Deelnemers die aan een training van ons deelnemen ontvangen veelal Nederlandstalig, door ons ontwikkeld materiaal. Bekijk hier ons instructiemateriaal aanbod.
📣 Mogelijke leersessies, altijd op maat!
SMART-Guide – Snel en zelfstandig
Leer, op elk gewenst moment, door vaardigheden via een visuele instructievideo te bekijken. Deze slimme gids biedt een heldere, stapsgewijze uitleg van de belangrijkste functies en handelingen binnen een applicatie. Dankzij de visuele ondersteuning en duidelijke structuur is Smart-Guide ideaal voor snelle on-boarding, herhaling of nascholing.
Wat kun je verwachten?
- Korte en gerichte instructievideo opgebouwd uit hoofdstukken die je stap voor stap meenemen.
- Praktische uitleg van de belangrijkste functies en handelingen.
- Direct online beschikbaar en toepasbare kennis, zodat je kunt leren wanneer het jou uitkomt.
SMART-Preview – kijk, ervaar en wees voorbereid
Een interactieve sessie van 45–60 minuten waarin je samen met onze specialist op een praktische manier kennismaakt met een applicatie. Geen passieve video, maar ook nog geen volledige training — wel een waardevolle preview met concrete use-cases en ruimte voor vragen. Ideaal als eerste stap in jouw leertraject!
Wat kun je verwachten?
- Praktische uitleg door een specialist;
- Relevante use-cases uit de praktijk;
- Interactie en ruimte voor vragen;
- Waardevolle inzichten zonder oefentijd!
SMART-Sprint – voor nieuwsgierige doeners
Een Smart-Sprint past bij jou als je zonder klassikale uitleg, maar op basis van flashcards en beknopte input van een trainer het liefst een nieuwe applicatie leert door zelf te ontdekken en te doen. Dat is precies wat je hier krijgt. De sessie wordt door een van onze specialisten begeleid, die is er als je ‘m nodig hebt.
Wat kun je verwachten?
- Zelfstandig aan de slag, zonder dat iemand het voordoet;
- Samenwerken in kleine groepjes (optioneel);
- Ondersteuning wanneer jij dit nodig hebt, (van een trainer);
- In 60 minuten leer je wat je nodig hebt om op dag één een Smart-Start te maken;
SmartSprint is snel, slim en helemaal van jou. Ready to go?
SMART-Training – van kennis naar kunde
Tijdens deze klassikale instructie leer je samen met collega’s hoe je een nieuwe applicatie effectief toepast in je dagelijkse werk. Door samen te oefenen, vragen te stellen en ervaringen uit te wisselen, versterk je niet alleen je eigen vaardigheden, maar help je ook elkaar vooruit. De training is praktisch, interactief en gericht op directe toepassing in de praktijk.
Wat kun je verwachten?
- Vertrouwd raken met de nieuwe applicatie
- Leren door te doen, samen met collega’s
- Elkaar ondersteunen en versterken in het leerproces
SMART – Expert training voor key-users
Deze applicatietraining met verdieping is geschikt voor de medewerkers van de werkvloer die collega’s kunnen ondersteunen bij het gebruik van nieuwe of gewijzigde applicaties.
Wat kun je verwachten?
- Een leerzame, klassikale sessie met verdieping onder begeleiding van een ervaren trainer;
- Ruimte voor het gezamenlijk bekijken en bespreken van use-cases van de eigen organisatie;
- Praktische oefeningen met de applicatie(s) die centraal staan in de werkomgeving;
- Inbreng van eigen vragen en situaties is welkom
- Leren van én met elkaar staat centraal.
SMART – Expert training voor Supervisors
In deze klassikale applicatietraining leren supervisors (teamleiders/managers van afdelingen waar klantinteracties worden afgehandeld) effectief gebruik te maken van zowel real-time als historische statistieken. Daarnaast krijgen zij inzicht in de verschillende supervisoropties binnen het systeem.
Wat kun je verwachten?
- Inzicht in real-time dashboards: Je leert hoe je live statistieken leest en interpreteert om snel in te spelen op wat er op de werkvloer gebeurt.
- Analyse van historische data: Je ontdekt hoe je trends en prestaties over tijd kunt analyseren.
- Gebruik van supervisorfunctionaliteiten: Denk aan user management, live monitoring, whisper/coaching en rapportagemogelijkheden.
Heb je vragen of wil je weten wat het beste past bij jouw organisatie? Neem gerust contact met ons op – we denken graag met je mee!