Voor organisaties binnen de volgende branches boden wij onze Genesys Cloud diensten reeds aan:

Veiligheidsbranche

Om de medewerkers de gebruikershandelingen van Genesys Cloud te leren beschikt men over een groep professionele (interne) trainers. Genesys Cloud was voor de trainers echter nog een onbekende applicatie. Via een Train-de-Trainer sessie leerden wij de trainers de ins en outs van Cloud. Onze sessie richtte zich op zowel kantoor- als ACD telefonie/interacties.

Naast de Train-de-Trainer leerden we een selecte groep medewerkers de Supervisor mogelijkheden van Cloud. Dynamische weergaven, Rapportages en allerlei specifieke Supervisor mogelijkheden kwamen aan bod. De deelnemers hadden reeds veel ervaring en wisten goed wat ze wilden monitoren/managen. Hierdoor ontstond een geweldige, interactieve en zeker interessante training.

Financiële dienstverlening

Met het vorige platform kon men lezen en schrijven. Na de implementatie van Genesys Cloud zocht men naar de statistieken/rapportages zoals men deze gewend was. Onze kennisoverdracht heeft hen daarbij geholpen.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *