Na Nederland en Duitsland is nu Belgiƫ aan de beurt om het huidige telefonieplatform te vervangen. Hiervoor bieden wij de medewerkers met veel plezier een leerzame instructie om vanaf de eerste dag effectief en enthousiast aan de slag te gaan.

Samen met onze partner, WCS TeleAdvies, brachten we in 2019 voor Nederland alle bestaande call flows in kaart en lieten we deze in de nieuwe omgeving ontwikkelen. Tijdens deze ontwikkeling was het tijd om de medewerkers over het nieuwe platform te inspireren en key-users op te leiden. Alle voorbereidingen leidden tenslotte tot een succesvolle migratie.