Anywhere365

Anywhere365 Attendant
Anywhere365 Attendant

Als onderdeel van het ucc-platform biedt Workstreampeople voor de front office Anywhere365 Reception Attendant, een complete bedienpost binnen één gebruiksvriendelijke interface. De oplossing biedt onder meer de mogelijkheid om inkomende gesprekken te beheren, bellers te identificeren en integratie van crm-systemen, Microsoft Exchange en sms- en chat-diensten. In de interface is direct zichtbaar welke personen binnen de organisatie wel of niet beschikbaar of bereikbaar zijn. Gesprekken kunnen direct aan de juiste persoon worden doorverbonden. Eenvoudig door ‘drag & drop. Daarnaast toont Anywhere365 Attendant contextuele informatie over eerder gevoerde gesprekken.

Wij bieden telefonistes die met Anywhere365 Attendant dienen te (gaan) werken ondersteuning aan. In de praktijk ontvangen wij van telefonistes de feedback dat zij het erg positief ervaren als zij voorafgaand aan de lifegang een beknopte sessie mogen bijwonen (betrokkenheid, verminderde drempelvrees) gevolgd door een persoonlijke begeleiding direct na lifegang.